退款规则

查看 AI Boxy 关于充值失败、掉订阅赔付和售后跟进的处理规则。

本页说明订单失败退款、30 天内掉订阅赔付、处理时效和售后沟通的基本规则。

阅读说明

以下页面为 AI Boxy 当前对外公开的政策与服务说明，适用于本站下单流程、购买页、Chatway 沟通及与订单处理直接相关的支持场景。

合规信息

订单未完成时

若订单在支付确认后仍无法完成充值，我们会先核对账号状态、资料完整性与支付记录，并根据实际结果安排退款或继续排查。处理进度会通过 Chatway 或订单联系方式同步。

合规信息

充值成功后 30 天内，如出现掉订阅或权益异常中断情况，AI Boxy 会按剩余天数进行赔付，并结合实际情况继续售后支持。

合规信息

退款或赔付申请会根据订单记录、支付凭证和沟通记录核对后处理。具体到账时间受支付渠道、银行或平台处理周期影响。

合规信息

以下情况可能影响退款或赔付结果：账号本身异常、信息缺失或错误、已有订阅未到期仍下单、用户未按说明配合补充资料，或非 AI Boxy 可控制的外部平台变动。

合规信息

所有售后问题统一通过站内 Chatway 优先处理，必要时也可结合 [email protected] 补充信息，以便保留完整沟通上下文和订单记录。